Email automatizáció alapok: dolgozzon a rendszer

Az email automatizáció azt jelenti, hogy egyszer felépíted a folyamatot, aztán a rendszer éjjel-nappal dolgozik helyetted. Az üdvözlő sorozattól a kosárelhagyáson át az újraaktiválásig ezek a levelek akkor is eladnak, amikor te épp alszol. Nézzük az alapokat, amiket minden kkv beállíthat.

Mi az az email automatizáció?

Az automatizáció olyan előre megírt levélsorozat, amely egy esemény hatására magától elindul. Valaki feliratkozik? Elindul az üdvözlő sorozat. Otthagyja a kosarát? Emlékeztetőt kap. Régóta nem nyitott meg semmit? Visszahívó levelet küld a rendszer. Te egyszer megírod és beállítod, onnantól automatikusan fut.

Ez a hírlevél legnagyobb ereje egy kkv számára: nem kell minden nap kézzel leveleket küldözgetned. A rendszer minden feliratkozóval pont a megfelelő pillanatban, a megfelelő üzenettel beszél.

Az üdvözlő sorozat: az első benyomás

A friss feliratkozó ekkor a legfogékonyabb rád kár lenne kihagyni. Az üdvözlő sorozat 3-5 levélből álló folyam, amely bemutat téged, értéket ad, és finoman elvezet az első vásárlásig. Egy jó felépítés:

• 1. levél: köszönet a feliratkozásért és a beígért ajándék átadása.
• 2. levél: a történeted, hogy ki vagy és miért bízhatnak benned.
• 3. levél: a legjobb tartalmad vagy egy hasznos tipp.
• 4. levél: konkrét ajánlat, esetleg első vásárlásra szóló kedvezmény.

Ez a sorozat abból a listából dolgozik, amit felépítesz ha még csak most kezded, előbb nézd meg az email lista építés alapjait.

Kosárelhagyás: a majdnem-vevők visszahozása

A webshopok látogatóinak nagy része a kosárig eljut, de nem fejezi be a vásárlást. Elterelte valami a figyelmét, vagy csak gondolkodni akart. A kosárelhagyó levél pár órával később finoman emlékezteti, mi maradt ott és ezzel a majdnem elveszett eladások jelentős részét visszahozza.

Egy jó kosárelhagyó sorozat nem tolakodó: emlékeztet, választ ad a gyakori kérdésekre, és ha kell, egy apró ösztönzővel meggyőz. Mindezt automatikusan, minden egyes elhagyott kosárnál.

Újraaktiválás: az alvó feliratkozók felébresztése

Minden listán vannak, akik egy ideje nem nyitották meg a leveleidet. Ne írd le őket rögtön egy jól megírt újraaktiváló kampány sokat visszahozhat közülük. Egy őszinte „Hiányzol, itt egy kis ajándék" üzenet gyakran csodát tesz.

Akit végképp nem sikerül visszahozni, azt érdemes leiratkoztatni vagy inaktívvá tenni. Így a listád tiszta marad, a kézbesíthetőséged pedig magas ez mindenki más eléréséhez is jó.

Miért éri meg beállítani?

Az automatizáció azért zseniális kkv-knak, mert a legszűkösebb erőforrásodat, az idődet szabadítja fel. Néhány konkrét előny:

• Éjjel-nappal dolgozik, ünnepnapon és nyaralás közben is.
• Minden feliratkozó ugyanazt a magas színvonalú fogadtatást kapja.
• Az eladás nem függ attól, hogy épp ráérsz-e levelet írni.
• Minden folyamat mérhető és folyamatosan finomítható.

Nem kell egyszerre mindent beállítanod. Kezdd az üdvözlő sorozattal ez adja a legnagyobb hozamot a legkevesebb munkával. Ahogy a hírlevél megtérüléséről szóló cikkben is írjuk, a saját közönséged a legértékesebb marketingeszközöd, az automatizáció pedig a leghatékonyabb módja annak, hogy dolgoztasd.